/**
 * AJT Support Desk — Frontend Portal Styles
 *
 * Follows AJT UX Design System v1.0: Pewter Plum palette,
 * Nunito Sans typography, semantic status badges, card layouts.
 *
 * @package AJT_Support_Desk
 * @since   1.0.0
 */

/* ══════════════════════════════════════════════════════════════════════
 * CSS Custom Properties
 * ══════════════════════════════════════════════════════════════════════ */

.ajt-sd-portal {
    --ajt-sd-plum: #7B4C75;
    --ajt-sd-plum-dark: #5E3A5A;
    --ajt-sd-dark: #25283D;
    --ajt-sd-gray-50: #F5F4F6;
    --ajt-sd-gray-100: #E8E7EA;
    --ajt-sd-gray-200: #D1D0D4;
    --ajt-sd-gray-500: #8E8C93;
    --ajt-sd-gray-700: #4A4852;
    --ajt-sd-gray-900: #2D2836;
    --ajt-sd-white: #FFFFFF;
    --ajt-sd-green: #2E7D32;
    --ajt-sd-green-bg: #E8F5E9;
    --ajt-sd-amber: #F57F17;
    --ajt-sd-amber-bg: #FFF8E1;
    --ajt-sd-red: #C62828;
    --ajt-sd-red-bg: #FFEBEE;
    --ajt-sd-teal: #00796B;
    --ajt-sd-teal-bg: #E0F2F1;
    --ajt-sd-radius: 10px;
    --ajt-sd-radius-sm: 6px;
    --ajt-sd-shadow: 0 2px 8px rgba(0, 0, 0, 0.06);
    --ajt-sd-shadow-hover: 0 6px 20px rgba(0, 0, 0, 0.1);
    --ajt-sd-font: 'Nunito Sans', -apple-system, BlinkMacSystemFont, sans-serif;
    --ajt-sd-transition: all 0.2s cubic-bezier(0.4, 0, 0.2, 1);
}

.ajt-sd-portal {
    font-family: var(--ajt-sd-font);
    color: var(--ajt-sd-gray-900);
    line-height: 1.6;
    max-width: 900px;
    margin: 0 auto;
    padding: 24px 16px;
}

.ajt-sd-portal * { box-sizing: border-box; }

/* ══════════════════════════════════════════════════════════════════════
 * Login Gate
 * ══════════════════════════════════════════════════════════════════════ */

.ajt-sd-login-gate {
    display: flex;
    justify-content: center;
    align-items: center;
    min-height: 400px;
    padding: 40px 16px;
}

.ajt-sd-login-card {
    background: var(--ajt-sd-white);
    border-radius: var(--ajt-sd-radius);
    box-shadow: var(--ajt-sd-shadow);
    padding: 48px 40px;
    max-width: 420px;
    width: 100%;
    text-align: center;
}

.ajt-sd-login-icon .dashicons {
    font-size: 48px;
    width: 48px;
    height: 48px;
    color: var(--ajt-sd-plum);
    margin-bottom: 16px;
}

.ajt-sd-login-card h2 {
    margin: 0 0 8px;
    font-size: 24px;
    font-weight: 700;
    color: var(--ajt-sd-dark);
}

.ajt-sd-login-card p {
    margin: 0 0 24px;
    color: var(--ajt-sd-gray-500);
    font-size: 14px;
}

.ajt-sd-login-error {
    background: var(--ajt-sd-red-bg);
    color: var(--ajt-sd-red);
    padding: 10px 14px;
    border-radius: var(--ajt-sd-radius-sm);
    margin-bottom: 16px;
    font-size: 13px;
}

.ajt-sd-forgot {
    margin-top: 16px;
    font-size: 13px;
}

.ajt-sd-forgot a {
    color: var(--ajt-sd-plum);
    text-decoration: none;
}

.ajt-sd-forgot a:hover { text-decoration: underline; }

/* ══════════════════════════════════════════════════════════════════════
 * Forms
 * ══════════════════════════════════════════════════════════════════════ */

.ajt-sd-form { text-align: left; }

.ajt-sd-field {
    margin-bottom: 16px;
}

.ajt-sd-field label {
    display: block;
    font-size: 13px;
    font-weight: 600;
    margin-bottom: 6px;
    color: var(--ajt-sd-gray-700);
}

.ajt-sd-field label .required { color: var(--ajt-sd-red); }

.ajt-sd-field input[type="text"],
.ajt-sd-field input[type="password"],
.ajt-sd-field input[type="email"],
.ajt-sd-field select,
.ajt-sd-field textarea {
    width: 100%;
    padding: 10px 14px;
    border: 1px solid var(--ajt-sd-gray-200);
    border-radius: var(--ajt-sd-radius-sm);
    font-family: var(--ajt-sd-font);
    font-size: 14px;
    color: var(--ajt-sd-gray-900);
    background: var(--ajt-sd-white);
    transition: var(--ajt-sd-transition);
}

.ajt-sd-field input:focus,
.ajt-sd-field select:focus,
.ajt-sd-field textarea:focus {
    outline: none;
    border-color: var(--ajt-sd-plum);
    box-shadow: 0 0 0 3px rgba(123, 76, 117, 0.1);
}

.ajt-sd-field textarea { resize: vertical; }

.ajt-sd-field-row {
    display: grid;
    grid-template-columns: 1fr 1fr;
    gap: 16px;
}

.ajt-sd-help-text {
    font-size: 12px;
    color: var(--ajt-sd-gray-500);
    margin-top: 4px;
}

.ajt-sd-form-error {
    background: var(--ajt-sd-red-bg);
    color: var(--ajt-sd-red);
    padding: 10px 14px;
    border-radius: var(--ajt-sd-radius-sm);
    margin-bottom: 16px;
    font-size: 13px;
}

/* ══════════════════════════════════════════════════════════════════════
 * Buttons
 * ══════════════════════════════════════════════════════════════════════ */

.ajt-sd-btn {
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    gap: 6px;
    padding: 10px 20px;
    border: none;
    border-radius: var(--ajt-sd-radius-sm);
    font-family: var(--ajt-sd-font);
    font-size: 14px;
    font-weight: 600;
    cursor: pointer;
    transition: var(--ajt-sd-transition);
    text-decoration: none;
    line-height: 1.4;
}

.ajt-sd-btn-primary {
    background: var(--ajt-sd-plum);
    color: var(--ajt-sd-white);
}

.ajt-sd-btn-primary:hover {
    background: var(--ajt-sd-plum-dark);
    transform: translateY(-1px);
}

.ajt-sd-btn-secondary {
    background: var(--ajt-sd-gray-50);
    color: var(--ajt-sd-gray-700);
    border: 1px solid var(--ajt-sd-gray-200);
}

.ajt-sd-btn-secondary:hover {
    background: var(--ajt-sd-gray-100);
}

.ajt-sd-btn-link {
    background: none;
    border: none;
    color: var(--ajt-sd-plum);
    font-family: var(--ajt-sd-font);
    font-size: 14px;
    font-weight: 600;
    cursor: pointer;
    padding: 0;
}

.ajt-sd-btn-link:hover { text-decoration: underline; }

.ajt-sd-btn:disabled {
    opacity: 0.6;
    cursor: not-allowed;
    transform: none !important;
}

.ajt-sd-btn .dashicons {
    font-size: 16px;
    width: 16px;
    height: 16px;
}

/* ══════════════════════════════════════════════════════════════════════
 * Header
 * ══════════════════════════════════════════════════════════════════════ */

.ajt-sd-header {
    display: flex;
    justify-content: space-between;
    align-items: center;
    margin-bottom: 20px;
}

.ajt-sd-header h2 {
    margin: 0;
    font-size: 22px;
    font-weight: 700;
    color: var(--ajt-sd-dark);
}

/* ══════════════════════════════════════════════════════════════════════
 * Filter Pills
 * ══════════════════════════════════════════════════════════════════════ */

.ajt-sd-filters {
    display: flex;
    gap: 8px;
    flex-wrap: wrap;
    margin-bottom: 20px;
}

.ajt-sd-pill {
    padding: 6px 16px;
    border: 1px solid var(--ajt-sd-gray-200);
    border-radius: 20px;
    background: var(--ajt-sd-white);
    color: var(--ajt-sd-gray-700);
    font-family: var(--ajt-sd-font);
    font-size: 13px;
    font-weight: 600;
    cursor: pointer;
    transition: var(--ajt-sd-transition);
}

.ajt-sd-pill:hover {
    border-color: var(--ajt-sd-plum);
    color: var(--ajt-sd-plum);
}

.ajt-sd-pill.active {
    background: var(--ajt-sd-plum);
    color: var(--ajt-sd-white);
    border-color: var(--ajt-sd-plum);
}

/* ══════════════════════════════════════════════════════════════════════
 * Badges
 * ══════════════════════════════════════════════════════════════════════ */

.ajt-badge-good {
    display: inline-block;
    padding: 3px 10px;
    border-radius: 12px;
    font-size: 11px;
    font-weight: 700;
    background: var(--ajt-sd-green-bg);
    color: var(--ajt-sd-green);
}

.ajt-badge-warn {
    display: inline-block;
    padding: 3px 10px;
    border-radius: 12px;
    font-size: 11px;
    font-weight: 700;
    background: var(--ajt-sd-amber-bg);
    color: var(--ajt-sd-amber);
}

.ajt-badge-bad {
    display: inline-block;
    padding: 3px 10px;
    border-radius: 12px;
    font-size: 11px;
    font-weight: 700;
    background: var(--ajt-sd-red-bg);
    color: var(--ajt-sd-red);
}

.ajt-badge-neutral {
    display: inline-block;
    padding: 3px 10px;
    border-radius: 12px;
    font-size: 11px;
    font-weight: 700;
    background: var(--ajt-sd-gray-100);
    color: var(--ajt-sd-gray-500);
}

/* ══════════════════════════════════════════════════════════════════════
 * Ticket Cards
 * ══════════════════════════════════════════════════════════════════════ */

.ajt-sd-tickets { display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; }

.ajt-sd-ticket-card {
    background: var(--ajt-sd-white);
    border: 1px solid var(--ajt-sd-gray-100);
    border-radius: var(--ajt-sd-radius);
    padding: 18px 22px;
    cursor: pointer;
    transition: var(--ajt-sd-transition);
    display: flex;
    justify-content: space-between;
    align-items: center;
    gap: 16px;
}

.ajt-sd-ticket-card:hover {
    border-color: var(--ajt-sd-plum);
    box-shadow: var(--ajt-sd-shadow-hover);
    transform: translateY(-2px);
}

.ajt-sd-ticket-main { flex: 1; min-width: 0; }

.ajt-sd-ticket-ref {
    font-size: 12px;
    font-weight: 700;
    color: var(--ajt-sd-plum);
    margin-bottom: 4px;
}

.ajt-sd-ticket-subject {
    font-size: 15px;
    font-weight: 600;
    color: var(--ajt-sd-dark);
    margin-bottom: 6px;
    overflow: hidden;
    text-overflow: ellipsis;
    white-space: nowrap;
}

.ajt-sd-ticket-meta {
    display: flex;
    gap: 12px;
    align-items: center;
    flex-wrap: wrap;
    font-size: 12px;
    color: var(--ajt-sd-gray-500);
}

.ajt-sd-ticket-badges {
    display: flex;
    gap: 6px;
    align-items: center;
    flex-shrink: 0;
}

/* ══════════════════════════════════════════════════════════════════════
 * Empty State
 * ══════════════════════════════════════════════════════════════════════ */

.ajt-sd-empty {
    text-align: center;
    padding: 60px 20px;
    color: var(--ajt-sd-gray-500);
}

.ajt-sd-empty .dashicons {
    font-size: 56px;
    width: 56px;
    height: 56px;
    color: var(--ajt-sd-gray-200);
    margin-bottom: 16px;
}

.ajt-sd-empty p {
    font-size: 15px;
    margin: 0 0 20px;
}

/* ══════════════════════════════════════════════════════════════════════
 * Loading
 * ══════════════════════════════════════════════════════════════════════ */

.ajt-sd-loading {
    text-align: center;
    padding: 40px;
}

.ajt-sd-loading .spinner {
    float: none;
    margin: 0 auto;
}

/* ══════════════════════════════════════════════════════════════════════
 * Modal
 * ══════════════════════════════════════════════════════════════════════ */

.ajt-sd-modal-overlay {
    position: fixed;
    inset: 0;
    background: rgba(0, 0, 0, 0.5);
    z-index: 100000;
    display: flex;
    justify-content: center;
    align-items: center;
    padding: 20px;
    animation: ajt-sd-fade-in 0.2s ease;
}

.ajt-sd-modal {
    background: var(--ajt-sd-white);
    border-radius: var(--ajt-sd-radius);
    box-shadow: 0 20px 60px rgba(0, 0, 0, 0.2);
    width: 100%;
    max-width: 560px;
    max-height: 90vh;
    overflow-y: auto;
    animation: ajt-sd-scale-in 0.2s ease;
}

.ajt-sd-modal-header {
    display: flex;
    justify-content: space-between;
    align-items: center;
    padding: 20px 24px;
    border-bottom: 1px solid var(--ajt-sd-gray-100);
}

.ajt-sd-modal-header h3 {
    margin: 0;
    font-size: 18px;
    font-weight: 700;
    color: var(--ajt-sd-dark);
}

.ajt-sd-modal-close {
    background: none;
    border: none;
    font-size: 24px;
    color: var(--ajt-sd-gray-500);
    cursor: pointer;
    padding: 4px;
    line-height: 1;
}

.ajt-sd-modal-close:hover { color: var(--ajt-sd-dark); }

.ajt-sd-modal .ajt-sd-form { padding: 24px; }

.ajt-sd-modal-footer {
    display: flex;
    justify-content: flex-end;
    gap: 10px;
    padding-top: 16px;
    border-top: 1px solid var(--ajt-sd-gray-100);
}

/* ══════════════════════════════════════════════════════════════════════
 * Ticket Detail View
 * ══════════════════════════════════════════════════════════════════════ */

.ajt-sd-breadcrumb { margin-bottom: 16px; }

.ajt-sd-detail-header {
    background: var(--ajt-sd-white);
    border: 1px solid var(--ajt-sd-gray-100);
    border-radius: var(--ajt-sd-radius);
    padding: 22px 24px;
    margin-bottom: 20px;
}

.ajt-sd-detail-subject {
    font-size: 20px;
    font-weight: 700;
    color: var(--ajt-sd-dark);
    margin: 0 0 10px;
}

.ajt-sd-detail-meta {
    display: flex;
    gap: 16px;
    align-items: center;
    flex-wrap: wrap;
    font-size: 13px;
    color: var(--ajt-sd-gray-500);
}

.ajt-sd-detail-actions {
    display: flex;
    gap: 10px;
    margin-top: 16px;
}

/* Conversation thread */
.ajt-sd-conversation { margin-bottom: 20px; }

.ajt-sd-message {
    display: flex;
    gap: 12px;
    margin-bottom: 16px;
    animation: ajt-sd-fade-up 0.3s ease;
}

.ajt-sd-message-avatar img {
    width: 40px;
    height: 40px;
    border-radius: 50%;
}

.ajt-sd-message-body {
    flex: 1;
    background: var(--ajt-sd-gray-50);
    border-radius: var(--ajt-sd-radius);
    padding: 14px 18px;
    min-width: 0;
}

.ajt-sd-message.admin .ajt-sd-message-body {
    background: #EDE7F6;
    border-left: 3px solid var(--ajt-sd-plum);
}

.ajt-sd-message-header {
    display: flex;
    justify-content: space-between;
    align-items: center;
    margin-bottom: 8px;
}

.ajt-sd-message-author {
    font-size: 13px;
    font-weight: 700;
    color: var(--ajt-sd-dark);
}

.ajt-sd-message-date {
    font-size: 12px;
    color: var(--ajt-sd-gray-500);
}

.ajt-sd-message-content {
    font-size: 14px;
    line-height: 1.6;
    color: var(--ajt-sd-gray-900);
    word-wrap: break-word;
}

.ajt-sd-message-attachments {
    margin-top: 10px;
    display: flex;
    gap: 8px;
    flex-wrap: wrap;
}

.ajt-sd-attachment {
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    gap: 4px;
    padding: 4px 10px;
    background: var(--ajt-sd-white);
    border: 1px solid var(--ajt-sd-gray-200);
    border-radius: var(--ajt-sd-radius-sm);
    font-size: 12px;
    color: var(--ajt-sd-plum);
    text-decoration: none;
}

.ajt-sd-attachment:hover {
    border-color: var(--ajt-sd-plum);
}

/* Reply box */
.ajt-sd-reply-box {
    background: var(--ajt-sd-white);
    border: 1px solid var(--ajt-sd-gray-100);
    border-radius: var(--ajt-sd-radius);
    padding: 18px 22px;
}

.ajt-sd-reply-box textarea {
    width: 100%;
    padding: 12px 14px;
    border: 1px solid var(--ajt-sd-gray-200);
    border-radius: var(--ajt-sd-radius-sm);
    font-family: var(--ajt-sd-font);
    font-size: 14px;
    resize: vertical;
    min-height: 100px;
}

.ajt-sd-reply-box textarea:focus {
    outline: none;
    border-color: var(--ajt-sd-plum);
    box-shadow: 0 0 0 3px rgba(123, 76, 117, 0.1);
}

.ajt-sd-reply-actions {
    display: flex;
    justify-content: flex-end;
    gap: 10px;
    margin-top: 12px;
}

/* ══════════════════════════════════════════════════════════════════════
 * Toast
 * ══════════════════════════════════════════════════════════════════════ */

.ajt-sd-toast {
    position: fixed;
    top: 32px;
    right: 32px;
    padding: 14px 24px;
    border-radius: var(--ajt-sd-radius-sm);
    font-size: 14px;
    font-weight: 600;
    z-index: 100001;
    animation: ajt-sd-fade-in 0.3s ease;
    box-shadow: var(--ajt-sd-shadow-hover);
}

.ajt-sd-toast.success {
    background: var(--ajt-sd-green-bg);
    color: var(--ajt-sd-green);
    border: 1px solid var(--ajt-sd-green);
}

.ajt-sd-toast.error {
    background: var(--ajt-sd-red-bg);
    color: var(--ajt-sd-red);
    border: 1px solid var(--ajt-sd-red);
}

/* ══════════════════════════════════════════════════════════════════════
 * Animations
 * ══════════════════════════════════════════════════════════════════════ */

@keyframes ajt-sd-fade-in {
    from { opacity: 0; }
    to { opacity: 1; }
}

@keyframes ajt-sd-scale-in {
    from { opacity: 0; transform: scale(0.95); }
    to { opacity: 1; transform: scale(1); }
}

@keyframes ajt-sd-fade-up {
    from { opacity: 0; transform: translateY(10px); }
    to { opacity: 1; transform: translateY(0); }
}

/* ══════════════════════════════════════════════════════════════════════
 * Responsive
 * ══════════════════════════════════════════════════════════════════════ */

@media (max-width: 640px) {
    .ajt-sd-portal { padding: 12px; }
    .ajt-sd-header { flex-direction: column; gap: 12px; align-items: flex-start; }
    .ajt-sd-field-row { grid-template-columns: 1fr; }
    .ajt-sd-ticket-card { flex-direction: column; align-items: flex-start; }
    .ajt-sd-ticket-badges { margin-top: 8px; }
    .ajt-sd-modal { max-width: 100%; margin: 10px; }
    .ajt-sd-modal .ajt-sd-form { padding: 16px; }
    .ajt-sd-login-card { padding: 32px 24px; }
    .ajt-sd-detail-meta { flex-direction: column; align-items: flex-start; gap: 8px; }
    .ajt-sd-detail-actions { flex-wrap: wrap; }
    .ajt-sd-message { flex-direction: column; gap: 8px; }
    .ajt-sd-toast { left: 16px; right: 16px; top: 16px; }
    .ajt-sd-confirmation-actions { flex-direction: column; }
}

/* ══════════════════════════════════════════════════════════════════════
 * Ticket Submission Confirmation
 * ══════════════════════════════════════════════════════════════════════ */

.ajt-sd-confirmation {
    text-align: center;
    padding: 48px 24px;
    max-width: 480px;
    margin: 0 auto;
    animation: ajt-sd-fade-up 0.4s ease;
}

.ajt-sd-confirmation-icon {
    width: 68px;
    height: 68px;
    border-radius: 50%;
    background: var(--ajt-sd-green-bg);
    color: var(--ajt-sd-green);
    display: flex;
    align-items: center;
    justify-content: center;
    font-size: 30px;
    font-weight: 800;
    margin: 0 auto 20px;
    box-shadow: 0 4px 12px rgba(46, 125, 50, 0.15);
}

.ajt-sd-confirmation h2 {
    margin: 0 0 8px;
    font-size: 24px;
    font-weight: 700;
    color: var(--ajt-sd-dark);
}

.ajt-sd-confirmation-ref {
    color: var(--ajt-sd-gray-500);
    font-size: 14px;
    margin: 0 0 10px;
}

.ajt-sd-confirmation-ref-badge {
    display: inline-block;
    padding: 10px 28px;
    background: var(--ajt-sd-plum);
    color: var(--ajt-sd-white);
    font-size: 22px;
    font-weight: 800;
    border-radius: 10px;
    letter-spacing: 2px;
    margin-bottom: 28px;
    box-shadow: 0 4px 12px rgba(123, 76, 117, 0.2);
}

.ajt-sd-confirmation-steps {
    text-align: left;
    background: var(--ajt-sd-gray-50);
    padding: 22px 26px;
    border-radius: var(--ajt-sd-radius);
    margin-bottom: 28px;
    border: 1px solid var(--ajt-sd-gray-100);
}

.ajt-sd-confirmation-steps h4 {
    margin: 0 0 12px;
    font-size: 15px;
    font-weight: 700;
    color: var(--ajt-sd-dark);
}

.ajt-sd-confirmation-steps ol {
    margin: 0;
    padding-left: 22px;
    font-size: 14px;
    line-height: 1.7;
}

.ajt-sd-confirmation-steps li {
    margin-bottom: 4px;
    color: var(--ajt-sd-gray-700);
}

.ajt-sd-confirmation-actions {
    display: flex;
    gap: 12px;
    justify-content: center;
}